KI-Chatbot für Shopware, der mit deinem Produktexport berät.
Pulse Chat beantwortet Kundenfragen in deinem Shopware-Shop aus deinen Shopseiten und deinen Produktdaten, mit echtem Preis und Lagerstand. Wird es knifflig, übernimmt jemand aus deinem Team.
- Commerce ab 139 € netto im Monat · 14 Tage kostenlos
- Kein Shopware-Plugin nötig
- Preise nur aus deinen Produktdaten
- Übergabe an dein Team per Klick
- Hosting in Frankfurt am Main
Passt der Akku auch in die ältere Version vom Gerät?
KI · Quelle: Produktdaten Ja, der Akku ist laut Artikelbeschreibung mit beiden Generationen kompatibel und gerade lieferbar.
Und wie lange hält der?
Von Dominic Foerst, Gründer von HYPED, seit 2013 im Online-Marketing · Stand:
Warum Pulse für Shopware
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01
Kein Plugin, kein Update-Risiko
Pulse kommt als kleines Script in dein Theme oder über den Google Tag Manager. In deiner Shopware-Installation liegt nichts, was bei einem Update von Shopware oder einem Plugin brechen könnte.
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02
Preise aus deinem Produktexport
Pulse liest den Feed, den Shopware für das Merchant Center ohnehin erzeugt. Preis und Lagerstand kommen ausschließlich aus diesen Daten, nie aus dem Allgemeinwissen der KI.
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03
Dein Team bleibt dran
Reklamationen, Sonderwünsche und alles, was eine Entscheidung braucht, übernimmt jemand aus deinem Team per Klick, mit dem ganzen Verlauf vor Augen.
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04
Fester Preis, auch im Weihnachtsgeschäft
Die Software zahlst du zum festen Monatspreis, die KI über deinen eigenen Schlüssel direkt beim Anbieter. Mehr Gespräche im Dezember kosten dich bei uns nichts extra.
Was ist ein KI-Chatbot für Shopware?
Ein KI-Chatbot für Shopware ist ein Chatfenster in deinem Shop, das Kundenfragen mit einem Sprachmodell beantwortet, und zwar aus deinen Shopseiten und deinen Produktdaten. Er erklärt Artikel, vergleicht Varianten und zeigt passende Produkte als Karte mit aktuellem Preis. Für Shopware gibt es dafür zwei Wege, ein Plugin aus dem Store, das in deiner Installation läuft, oder ein externes Script wie Pulse, das den Chat von einem eigenen Server lädt.
Den zweiten Weg haben wir bewusst gewählt. Shopware-Shops haben meistens schon eine Handvoll Plugins, die bei jedem Update geprüft werden wollen, und wer mit einer Agentur arbeitet, kennt die Rechnung dafür. Ein Script im Theme fällt bei Updates nicht ins Gewicht, und deine Agentur muss für den Chat nichts warten.
Wichtig ist uns dabei ein Punkt, der bei KI im Onlineshop oft untergeht. Ein Sprachmodell kennt aus dem Internet viele Produkte, deine heutigen Preise aber nicht. Wenn man es nicht fest an deinen Produktexport bindet, nennt es im Zweifel eine Zahl, die plausibel klingt, und dann stehst du vor der Wahl zwischen Marge und einem verärgerten Kunden.
Woher kennt der Chatbot deine Preise?
Shopware 6 kann über den Produktexport einen Feed im Google-Shopping-Format erzeugen, und genau den liest Pulse im Tarif Commerce ein. Darin stehen für jeden Artikel Name, Beschreibung, Preis, Verfügbarkeit und, wenn du sie pflegst, Varianten wie Größe oder Farbe. Empfohlen ist der eigene Pulse-Feed als CSV mit allen Feldern, die du hast, der Google-Feed reicht als Einstieg.
Fragt ein Kunde nach einem Artikel, sucht Pulse in diesen Daten und antwortet mit dem, was dort steht. Fehlt eine Angabe, etwa die Akkulaufzeit, sagt der Chat das und bietet die Übergabe an dein Team an. Auf der Produktseite weiß Pulse außerdem, welchen Artikel der Kunde gerade ansieht.
Daneben liest Pulse deine Shopseiten zu Versand, Rückgabe und Zahlung, sodass derselbe Chat auch die Frage nach dem Rückversand beantwortet.
Passt der Akku auch in die ältere Version vom Gerät?
KIJa, der Akku ist laut Artikelbeschreibung mit beiden Generationen kompatibel und gerade lieferbar.
Frage auf der Produktseite
Preis und Lagerstand kommen aus deinem Shopware-Produktexport.
Wie baue ich den Chatbot in Shopware ein?
- Schritt 1
Snippet einbauen
Die zwei Zeilen aus dem Pulse-Backend in dein Theme, am besten im Block vor dem schließenden Body-Tag, oder als Tag „Benutzerdefiniertes HTML“ im Google Tag Manager.
- Schritt 2
Produktexport anbinden
Im Shopware-Admin unter Produktvergleich einen Export im Google-Shopping-Format anlegen und dessen Adresse in Pulse eintragen.
- Schritt 3
KI-Schlüssel eintragen und testen
OpenAI, Google Gemini oder Anthropic, dann die Antworten im Testchat prüfen und den Chat einschalten.
Arbeitest du mit einer Agentur, reicht für Schritt 1 meist ein kurzer Auftrag, die Einbindung ins Theme ist in wenigen Minuten erledigt. Über den Tag Manager kommst du ganz ohne Theme-Anpassung aus. Den Start steuerst du in beiden Fällen über deinen Consent-Manager.
Für Shopware 5 funktioniert der Einbau genauso, nur heißt der Bereich für den Feed dort Produktexporte.
Und wenn er im Warenkorb zögert
Der Chat beantwortet Fragen. Für den Moment, in dem jemand im Warenkorb zögert oder gerade die Seite verlassen will, gibt es Pulse Convert, das über dasselbe Snippet läuft. Fehlen 12 € bis zum Gratisversand, zeigt Convert genau dann den passenden Hinweis.
Was es kostet
Für Shops mit Produktdaten ist der Tarif Commerce gedacht. Du zahlst einen festen Monatspreis, ein Gesprächslimit gibt es nicht, und die KI rechnet dein Anbieter direkt mit dir ab, ohne Aufschlag von uns.
Chat Essential
Für Websites
49 € statt 59 € netto / Monat
Einführungspreis bei Buchung bis 31.03.2027, gilt 12 Monate
- Website-Crawl bis 500 Seiten
- Dokumente und eigene Antworten
- Übergabe an bis zu 10 Teammitglieder
- Eigener KI-Schlüssel, ohne Gesprächslimit
Chat Commerce
Für Onlineshops
139 € statt 149 € netto / Monat
Einführungspreis bei Buchung bis 31.03.2027, gilt 12 Monate
- Alles aus Essential
- Produktdaten mit Preis und Verfügbarkeit
- Produktkarten im Chat
- Umfang unbegrenzt (Fair Use)
Mit Convert im Bundle ab 89 € · Early Access →
Preise netto, monatlich kündbar. Einführungspreis bei Buchung bis 31.03.2027, gilt 12 Monate. 14 Tage kostenlos testen (Neukunden).
Datenschutz und Grenzen
Pulse läuft auf Servern in Frankfurt am Main, den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließt du mit uns, und der Chat startet über deinen Consent-Manager. Eine rechtliche Gewähr übernehmen wir nicht, die Einbindung klärst du am besten mit deiner Datenschutzberatung.
Zwei Grenzen solltest du kennen. Pulse sieht keine Bestelldaten aus Shopware, Fragen zu einer konkreten Bestellung landen also bei deinem Team. Und Pulse ist ein Chat für deinen Shop, WhatsApp, Instagram oder Telefon gehören nicht dazu.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Shopware-Plugin?
Nein. Pulse kommt über zwei Zeilen im Theme oder über den Google Tag Manager in den Shop. Ein Eintrag im Shopware Store ist nicht nötig.
Welche Shopware-Version wird unterstützt?
Shopware 6 und Shopware 5. Entscheidend ist, dass du eigenen Code im Theme oder den Tag Manager nutzen kannst und einen Produktexport im Google-Shopping-Format erzeugst.
Kann der Chat den Bestellstatus abrufen?
Nein, Bestelldaten sieht Pulse nicht. Fragen zu einer konkreten Bestellung übernimmt dein Team im Posteingang.
Funktioniert der Chat mit mehreren Verkaufskanälen?
Der Chat läuft auf jeder Domain, die du im Pulse-Backend freigibst. Für unterschiedliche Sortimente je Verkaufskanal brauchst du derzeit getrennte Konten.
Muss meine Agentur etwas tun?
Nur den Einbau des Snippets ins Theme, falls du den Tag Manager nicht nutzt. Wissen, Persona und Regeln richtest du selbst im Pulse-Backend ein.
Teste den Chat 14 Tage mit deinem Shopware-Sortiment.
In der Testphase wird nichts abgebucht, danach ist Pulse monatlich kündbar.